Inleiding

De Belgian Streamers Community hecht veel belang aan de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar gebruikers. In dit privacybeleid willen wij duidelijkheid en transparantie bieden over hoe wij omgaan met de persoonsgegevens van onze bezoekers en leden.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, zoals:

  • Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres)
  • Inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord)
  • Betalingsgegevens (bijvoorbeeld bij aankoop van producten in onze shop)
  • Profielinformatie (bijvoorbeeld geboortedatum, interesses, profielfoto)
  • Inhoud van berichten en reacties op ons forum en blog

Waarvoor gebruiken wij de persoonsgegevens?

Wij gebruiken de persoonsgegevens van onze gebruikers en leden voor de volgende doeleinden:

  • Het versturen van nieuwsbrieven en andere informatie over onze activiteiten en evenementen
  • Het afhandelen van bestellingen in onze shop
  • Het organiseren van wedstrijden, evenementen, toernooien, goede doelen en awardshows
  • Het verbeteren van onze dienstverlening en de gebruikerservaring
  • Het bieden van gepersonaliseerde content en aanbevelingen

Hoe beschermen wij de persoonsgegevens?

Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van onze gebruikers en leden te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang en andere vormen van misbruik.

Met wie delen wij de persoonsgegevens?

Wij delen de persoonsgegevens van onze gebruikers en leden niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening (bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven via Mailpoet). In dat geval zorgen wij ervoor dat de derde partij voldoende waarborgen biedt voor de bescherming van de persoonsgegevens.

Hoe lang bewaren wij de persoonsgegevens?

Wij bewaren de persoonsgegevens van onze gebruikers en leden niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij verplicht zijn om ze langer te bewaren op grond van de wet.

Wat zijn de rechten van de gebruikers en leden?

Onze gebruikers en leden hebben het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van hen verwerken
  • Foutieve persoonsgegevens te laten corrigeren
  • Persoonsgegevens te laten wissen
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens
  • Een kopie te krijgen van de persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm
  • Een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit)

MailPoet nieuwsbrief & e-mails

Als je je hebt ingeschreven op onze nieuwsbrief of je bent lid van onze site (als je kan inloggen) of je hebt al eerder gekocht op onze site, dan bestaat de kans dat je e-mails van ons krijgt.

We versturen enkel e-mails waarvoor je je hebt ingeschreven, of die betrekking hebben op diensten die we eerder hebben geleverd.

Om e-mails naar je te versturen, gebruiken we je naam en e-mailadres die je opgeeft. Onze site registreert ook het IP-adres dat je gebruikte toen je je aanmeldde voor de service om misbruik van het systeem te voorkomen.

Deze site kan e-mails verzenden via de MailPoet verzenddienst. Met deze dienst kunnen we het openen en klikken op onze e-mails volgen. We gebruiken deze informatie om de inhoud van onze nieuwsbrieven te verbeteren.

Geen identificeerbare informatie wordt buiten deze site bijgehouden behalve het e-mailadres.

MailPoet maakt en bewaart twee cookies als je WooCommerce en MailPoet samen gebruikt. Deze cookies zijn:

Naam van de cookie: mailpoet_revenue_tracking
Cookie vervalperiode: 14 dagen.
Cookie beschrijving: het doel van deze cookie is om bij te houden welke nieuwsbrief verzonden vanaf je site een doorklik en een daaropvolgende aankoop in je WooCommerce winkel heeft gekregen.

Naam van de cookie: mailpoet_abandoned_cart_tracking
Cookie vervalperiode: 3.650 dagen.
Cookie beschrijving: Het doel van deze cookie is om een gebruiker te volgen die zijn winkelwagen in je WooCommerce winkel heeft verlaten om hem vervolgens een nieuwsbrief met zijn verlaten winkelwagen via MailPoet te sturen.

Opmerking: de gebruiker moet zijn aangemeld en een bevestigde abonnee zijn.

Woocommerce

We verzamelen informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

  • Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens bijvoorbeeld om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken
  • Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
  • Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!

We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
  • Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
  • Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
  • Om je account voor onze winkel in te stellen
  • Voldoe aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
  • Om ons winkelaanbod te verbeteren
  • Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest

Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk vereist deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld XXX jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

  • Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
  • Klantinformatie, zoals je naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.

Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om je te ondersteunen.

Wat we delen met anderen

We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen te leveren en diensten aan je op te slaan; bijvoorbeeld —

Betalingen

We accepteren betalingen via PayPal. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan PayPal. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.

Raadpleeg het privacybeleid van PayPal voor meer informatie.